SUPPORT / FAQ
しおやソフトが提供する各サービスをご利用いただきありがとうございます。
よくあるご質問（FAQ）、不具合のご報告、アカウントに関するお手続きは本ページより承っております。
1. お問い合わせ窓口
不具合やご意見、ご要望につきましてはメールにてお問い合わせを受け付けております。内容を確認の上、担当者より折り返しご連絡を差し上げます。
公式サポートメールアドレス
info@shioya-soft.com- 原則として、お問い合わせから3営業日以内にご返信いたします。
- 不具合報告の場合は、「ご利用のサービス名」「端末名」「発生した手順」を併記いただけますとスムーズな調査が可能です。
2. アカウントの削除（退会）について
各種サービス（しおやフットボール、しおや将棋など）で作成したアカウントおよびプレイデータの削除をご希望の方は、アプリ内の設定画面からお手続きいただくか、上記のサポートメールアドレス宛にその旨をご連絡ください。
メールでご連絡いただく際は、ご本人確認のため、登録されている「ユーザー名」や「メールアドレス」をお知らせください。
ご注意： データの削除が完了すると、これまでに獲得したアイテムや戦績、各種設定などのすべての情報はデータベースから完全に消去され、二度と復元することはできません。
3. よくあるご質問（FAQ）
しおやソフト全般
サービスの利用に料金はかかりますか？
しおやソフトが提供するWebサイト上のサービス、およびブラウザゲームは無料でご利用いただけますが、スマートフォンアプリ版「しおやミュージック」のみ、テーマカラーの購入（各３００円）が含まれます。また、その他のサービスにおいては、アプリ維持のための広告表示が含まれる場合があります。
推奨される動作環境を教えてください。
最新バージョンのブラウザ（Google Chrome, Safari, Microsoft Edgeなど）での閲覧を推奨しています。また、スマートフォン（iOS, Android）およびPCのどちらからでも快適にご利用いただけるようレスポンシブ対応を行っています。
しおや将棋 について
対局データやアイテムは保存されますか？
はい。ブラウザ版では、登録いただいたアカウントに紐づいて戦績や装備品が保存されます。同じアカウントでログインしていただくことで、異なる端末やブラウザでも続きから遊べます。
CPU（コンピューター）が強すぎて勝てません。
「しおや将棋」のCPU戦には世界トップクラスの将棋エンジン「やねうら王」が搭載されており、高レベル帯はプロ棋士以上の実力があります。低レベルのCPUと対戦して「装備品」のレベルを上げたり、必殺技を上手く利用して攻略しましょう。
装備品の「進化」はどうやればいいですか？
「強化工房」にて、ベースとなる装備に対して「全く同じ名前」かつ「全く同じレアリティ」の装備を「1つだけ」素材として選択すると、強化ボタンが「進化」に変化します。進化するとレベルとサブ効果を引き継いだままレアリティが上がります。
最高レアリティ「レジェンド」の装備はどうやって手に入れますか？
「レジェンド」レアリティの装備品は対局ではドロップしません。「エピック」の装備品を進化させることでしか手に入らない、やり込み要素の頂点となる至高の逸品です。
しおやフットボール について
試合データやスタッツはいつ更新されますか？
試合日程や試合結果のデータは、外部APIを通じて毎日自動で更新されています。また「今週の日本代表（ベストイレブン）」は、毎週火曜日の午前3時頃に、直近1週間のデータを基に自動で算出・更新されます。
ベストイレブンの選出基準は何ですか？
試合における選手の基本評点に、所属リーグのレベルに応じた「リーグ係数」と選手の適正ポジションを表す「ポジション係数」を乗算しスコア化しています。そのスコアを元に、チーム全体のスコアが最も高くなる11人の組み合わせとフォーメーションを算出しています。詳しくは詳細ページ（https://shioya-soft.com/football/）かアプリ内のヘルプをご覧ください。
「移籍情報」タブの内容が最新ではないようです。
移籍情報については、情報の正確性を高めるために機械的な自動収集ではなく、管理人が手作業で精査しデータベースを更新しています。そのため、公式発表からアプリへの反映までに多少のお時間をいただく場合がございます。
しおやミュージック について
配信されている楽曲を動画のBGMとして使ってもいいですか？
はい、しおやソフトのオリジナル楽曲につきましては、利用規約の範囲内であればYouTube等の動画BGMや二次創作の素材としてご利用いただけます。ただし、ご利用の際は、「しおやソフト」のクレジット表記をお願いいたします。
楽譜やMIDIデータはどこからダウンロードできますか？
現在準備中の機能となっております。プレイヤー画面で楽曲を再生中、コントロールバー付近にある楽曲情報ボタンから楽譜データとMIDIファイルのダウンロードが可能になる予定です。
アプリ版の「CloudKit連携」とは何ですか？
アプリ版では、ユーザーが「自分の好きな曲だけを選んでダウンロード」できる仕組みを導入しています。端末のストレージ容量を節約するか、通信料を節約するか、曲ごとに選ぶことができます。